| Conseils aux utilisateurs APISOFT | 
| | Forte d'une expérience de près de 20 ans dans le développement de solutions pérennes et évolutives, parfaitement adaptées à vos besoins, APISOFT contribue à l'optimisation de votre gestion et au développement de votre société. 100.000 artisans, TPE et PME nous ont déjà fait confiance. |
La richesse fonctionnelle des solutions APISOFT simplifie votre gestion au quotidien et vous fait bénéficier de nouveaux axes décisionnels.
Néanmoins, seule une formation personnalisée auprès d'un professionnel de l'informatique compétent vous permettra d'appréhender, au mieux et plus rapidement, les différentes possibilités du logiciel pour rentabiliser votre investissement de façon optimale.Les formations sur les solutions APISOFT sont directement assurées par notre réseau de distributeurs. Ces revendeurs ont été formés par nos Consultants/Formateurs, dont les compétences et les connaissances sont régulièrement mises à jour. Votre revendeur saura définir avec vous les axes d'une formation adaptée à vos besoins et personnalisée, en fonction de vos compétences.
| Guide d'utilisation et aide en ligne |
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... une documentation complète pour vous assister au quotidien APISOFT a apporté le plus grand soin à la réalisation des supports qui vous accompagneront quotidiennement dans l'utilisation de ses solutions. Une démarche didactique claire a présidé à la rédaction de la documentation afin qu'elle soit complète, parfaitement compréhensible et facile à appréhender. En outre, les logiciels APISOFT bénéficient d'une aide fonctionnelle à deux niveaux, accessible via la touche F1, décrivant en détail les principes de son utilisation. Il est important de rappeler que les divers ouvrages et aides contextuelles ne sauraient en aucun cas se substituer à une formation personnalisée réalisée par un professionnel et adaptée aux exigences de l'utilisateur.
| Pourquoi souscrire un contrat d'assistance ? |
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La plupart des interrogations relatives à l’exploitation du progiciel seront résolues lors de la phase de formation avec votre revendeur, puis au sein de la documentation ou de l’aide en ligne. Néanmoins, des questions peuvent survenir après quelques mois d’utilisation et certains besoins spécifiques peuvent ne pas être abordés dans une documentation généraliste. En souscrivant une assistance auprès de votre revendeur informatique (service après-vente du revendeur ou hot-line de l’éditeur), celui-ci restera à votre disposition, après la période de formation. Cet interlocuteur privilégié vous assistera au quotidien sur des points précis et répondra à toutes vos interrogations. En outre, le contrat d’assistance vous permet également de bénéficier des différentes évolutions du produit (mises à jour fonctionnelles, développements correctifs, mises à jour Sociale, Fiscale, Comptable, etc.).
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