Dans le cadre de ses services, APISOFT met à la disposition des utilisateurs finaux de ses logiciels une assistance technique payante. Le Contrat assistance APISOFT a pour objet de définir les conditions d'utilisation des services d'assistances proposés par APISOFT.
On entend par assistance technique, le dépannage par téléphone ou par Internet (assistance on-line) de problèmes rencontrés par l’utilisateur quant à la manipulation ou au fonctionnement des progiciels APISOFT, à l’exclusion de problème de nature comptable ou informatique en général et réseau en particulier. L’assistance on-line donne à l’utilisateur enregistré un accès direct par e-mail au Service Technique et lui offre la possibilité de télécharger les différentes releases des progiciels, à l’exception des nouvelles versions commercialisées séparément. Seuls les utilisateurs ayant fait l'objet d'une formation initiale sur la manipulation de l'environnement Windows® et le fonctionnement des progiciels APISOFT par le revendeur de leur système informatique, peuvent souscrire à un Contrat (souscription pour une durée de 12 mois minimum et renouvelé par tacite reconduction). Pour tout renseignement concernant les tarifs sur l’assistance technique merci de prendre directement contact avec votre revendeur. Pour toute information complémentaire, accéder au formulaire de demande d'informations. | 
